Frequently Asked Questions (FAQ)¶
1.Compared to traditional trading platforms or other OTC platforms, what are the difference and the advantage of Bitpie?¶
Biepit is based on Hierarchical Deterministic Wallet and Multi-Signature technology and user can buy or sell digital currency upon the Online Blockchain, which mean that the private key of digital currency could be controlled by user’s own rather than by ‘platform’ or others’ party. At the same time, the Bitpie won’t keep the user’s Fait (RMB), so there is no ‘Fait Top Up and Withdrawal’ business. Once the user’s transaction completes, the creditor’s rights and liabilities of Fait will be settled and ‘Prohibit withdrawal’ issue won’t happen. All in all, Bitpie must attaches more importance to the user’s asset security than other similar platforms.
2.我在比特派的账户及账户里的资金是受保护的吗？¶
是的。比特派基于HD钱包技术，因此平台自身无法动用用户数字资产，不存在其他交易平台的“暂停提现”或“卷币跑路”的可能。
3.我在比特派上进行交易，比特派怎么保护我的隐私数据？¶
比特派严格按照国家法律法规保护用户隐私，在登录和交易环节采用了自主研发的领先的安全和加密技术，基于角色的最严格内控系统，严格防止外部攻击者对用户隐私信息的获取，为用户交易保驾护航。
4.如果比特派公司在经营上出现了问题，我的资产是安全的吗？¶
是的。这是比特派区别于其他交易平台的重要技术：我们把自身企业运营和用户资产控制完全隔离，用户通过HD钱包掌控了数字货币私钥，即使比特派公司运营出现重大问题，也不可能在用户私人财产动任何脑筋。
5.交易有最低的限额吗？我需要至少多少钱才可以开始交易？¶
目前：“一键买卖”最低交易0.1BTC，“OTC托管交易”买卖双方自定义限额。后期也有可能动态调整。
6.我可以通过哪些方式参与数字货币的交易？¶
比特派提供了iOS和android版本的客户端。
下载地址：苹果iOS： http://bitpie.com/ios/
安卓android： http://bitpie.com/android/
7.“比特派（bitpie）”和“比太钱包（bither）”是什么关系？¶
比太钱包和比特派同属于一个技术团队，而比太钱包是团队的早期产品，比特派是随后运营的另一个产品。两个产品的主要相同点：都提供HD钱包管理方案；主要不同点：比太钱包是功能相对完整的纯钱包App产品，而比特派是提供基础HD钱包功能和数字货币交易功能的综合App。
8.什么是“种子密语”？¶
种子密语是HD钱包技术的重要概念，在比特派上它是“12个汉字”，这个密语非常重要，用户应当妥善保管和备份。通过种子密语，用户可以在各类情形下恢复HD钱包、以及该钱包内的所有地址和数字货币的私钥，确保数字资产安全。
9.我比特派里的币可以转到其他地方去吗？可以收取其他地方转入的币吗？¶
可以。比特派收发网络基于区块链上，可以与其他地址互相转发。
10.一键买卖和OTC的买币/卖币一般什么时候到账？¶
在没有不合规或意外情形的条件下，一键买卖和OTC交易在收款方已确认转账成功和收币方已确认转币成功后到账。
11.转币一直长时间不确认怎么办？¶
区块链上的数字货币交易，可能会遇到网络拥堵情形，随着技术进步和协议改善，这种情形会逐渐得到解决，但如果用户某一笔交易急于尽快确认，可以在比特派购买“交易加速器”为特定交易加速确认。
12.OTC交易对方故意拖延或不回复怎么办？¶
可以申请仲裁。如果多次沟通无果，用户可以联系比特派管理员，查实后如果确属恶意，将会得到警告或惩罚。
13.区块链上交易的矿工费谁来承担？¶
| 项目 | 矿工费承担方 |
|---|---|
| 一键买币 | 比特派 |
| 一键卖币 | 卖币方 |
| OTC交易挂广告买 | 去往托管矿工费由卖币方承担，托管释放由买币方承担 |
| OTC交易挂广告卖 | 广告方 |
| OTC交易下单买 | 广告方 |
| OTC交易下单卖 | 去往托管矿工费由卖币方承担，托管释放由买币方承担 |
14.费率详情见下表：¶
费率根据实际情况会调整。
| 项目 | 结算币种 | 费用承担方 | 费率（更新时间：2017年5月） |
|---|---|---|---|
| 一键买卖交易手续费 | 法币 | 下单方 | 0% |
| OTC托管交易手续费 | 数字货币 | 广告方 | 1‰ |
| OTC押金充提手续费 | 法币/数字货币 | 申请人 | 定额（充值0.5元,提现1元；BTC充值免费,BTC提现0.001BTC） |
| VIP OTC押金充提手续费 | 法币/数字货币 | 申请人 | 定额 (充值50元,提现50元；BTC充值免费,BTC提现0.01BTC) |
15.如何防范OTC交易中的潜在风险？¶
首先建议用户选择“平台托管”的OTC交易，任何私下成交的买卖与平台无关。其次，在OTC托管交易的情况下，用户应当遵循“确认一致”原则，即：在付款或发币前，应当确认对方义务已经履行完毕。
16.OTC交易什么时候需要“仲裁”？¶
当“托管OTC交易”双方认为遇到争议、且无法自行协调的情况下，可以申请仲裁。
17.种子密语没有备份怎么办？¶
如果用户丢失了种子密语，比特派也无法帮用户找回——这一点非常重要，所以再次提醒用户:必须妥善保管好种子密语。
18.忘记pin码怎么办？¶
如果确认已经保存好种子密语，用户可以在其他手机。重新安装比特派、并恢复钱包，恢复后可以重置pin密码。
19.手机丢失了怎么办？¶
如果确认已经保存好种子密语，那么用户资产依然安全，但是我们仍然建议用户采取安全防范措施：在新手机上用密语恢复比特派，然后将钱包内的币转移到另一个（新建的）钱包内。
20.为什么我的支付宝/网银/微信，转账被退回？绑定失败？¶
请核对账户信息（例如名称、手机号、账户号……等）是否与其他认证信息一致。
21.为什么要交OTC押金？什么情况下会扣押金？¶
OTC押金分为“订单押金”和“广告押金”。缴纳订单押金之后可在OTC中进行下订单；缴纳广告押金之后可在OTC中创建广告。当OTC交易的任何一方，违反用户协议或国家法律法规等情形时，比特派会酌情警告或扣相关方押金。
22.一键买卖和OTC交易什么区别？为什么价格不一样？¶
一键买卖提供的是“快速成交”服务，为用户买卖数字货币节约了时间成本；而OTC交易是“托管-多重签名-仲裁”机制的“广告投方式”模式，为用户提供更多样化的个性服务。
23.为什么各家平台显示的价格不一样？¶
遵循市场自愿原则，就像“北京家乐福超市的鱼”和“上海沃尔玛超市的鱼”，虽然都是鱼，但价格也不会一样。
24.我能卸载比特派吗？¶
如果没有特殊情况，谨慎卸载避免损失。在妥善保管种子密语后，用户可以卸载比特派。
25.如何使用种子密语恢复钱包？¶
重新安装打开后，点击右上角按钮，选择恢复，录入“12个汉字”的种子密语。
26.钱包恢复后，我的币、原来的地址和交易记录还在吗？¶
在。
27.如果我手机号/支付宝/银行信息，换了该怎么办？¶
更换之前应做好比特派内的信息变更。
28.一个手机可以装几个比特派？¶
一个。
29.我的不同银行/支付宝/手机账户，可以注册多个比特派账户吗？¶
是的。但是每一个账户内登记的信息应当保持一致。
30.怎么更新到比特派最新版本？¶
iOS和android客户端点击“设置 - 检测新版本”。
31.为什么我只打算购买1个交易加速器的时候，显示需要多个加速器？什么叫某个交易ID与其他多个交易依赖？¶
一个交易的确仅对应一个tx_hash的ID，但是一个交易与在它之前发生的交易有依赖关系，如果它所依赖的前置交易尚未被确认，那您申请加速的该笔交易ID当然不能越过前者提前确认，所以系统会提示您需要加速的前置交易个数。
32.“动态矿工费”是根据什么标准计算的？¶
动态矿工费不是固定的比例或固定的金额，而是根据网络状况区分的，因未确认交易有个“交易手续费分布”，另一个指标“单位Byte包含的币量”。所谓动态调整就是根据这些信息进行的性价比最优选择。
33.OTC交易的“VIP用户”是什么意思？¶
“VIP用户”是指比特派向特定用户提供的个性化高端服务，该服务区别于普通的交易模式，提供了定制化的针对性服务。OTC的VIP模块，是专门为大客户、大宗交易、迅速成交准备的托管交易模式。例如您希望在限定的价格、更低的成本、更快的交易速度、在限定的时间内完成一笔相对较大（较之普通OTC数量级）的、更安全有保障的买卖交易。有兴趣参与的普通用户，可以选择加入。
34.我想了解一下比太钱包（bither.net)的使用方法，有什么资料？¶
你可以通过“比太钱包官网”https://bither.net/ 、“比太钱包常见问题解答”https://github.com/bither/bither-doc/blob/gh-pages/faq.md 、以及“搜索结果”https://www.baidu.com/s?ie=utf8&oe=utf8&wd=%E6%AF%94%E5%A4%AA%E9%92%B1%E5%8C%85%E4%BD%93%E9%AA%8C&tn=98010089_dg&ch=2 来了解。